Smarrimento o deterioramento della carta

Come ci si deve comportare in caso di furto e smarrimento?

In caso di furto e smarrimento occorre bloccare tempestivamente la carta chiamando il Servizio Blocchi al numero +39 02 34 98 00 03, attivo tutti i giorni 24 ore su 24; denunciare il furto o lo smarrimento alle autorità di pubblica sicurezza entro 48 ore dal blocco della Carta; inviare tempestivamente al Servizio Clienti, via posta o a mezzo fax, la copia della denuncia e la richiesta firmata del duplicato della Carta; una volta ricevuto il duplicato, per poterlo utilizzare è necessario attivarlo chiamando il numero verde 800 33 88 77, attivo 24 ore su 24.
All'estero, inoltre, è possibile richiedere una carta di rimpiazzo, a validità temporanea, con una procedura d'urgenza.
Si ricorda che è importante bloccare tempestivamente la Carta e seguire la procedura indicata, nel qual caso il Titolare non è responsabile del pagamento degli acquisti avvenuti dopo il furto o lo smarrimento.
Per un numero limitato di prodotti questo vale a meno di una franchigia. L'esistenza e l'importo della franchigia è verificabile nelle Condizioni generali di contratto della propria Carta.
Per motivi di sicurezza i blocchi di furto e smarrimento non potranno essere rimossi, nemmeno in caso di successivo ritrovamento della carta.

Come faccio a bloccare la Carta di credito della nostra Banca?

Basta telefonare al numero +39 02 34 98 00 03, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.

Se smarrisco o dimentico il PIN che cosa devo fare?

Il PIN non è modificabile e non può essere comunicato telefonicamente o per fax. In caso di smarrimento o dimenticanza del PIN, bisogna contattare il Servizio Clienti e richiederne una nuova emissione. Il nuovo PIN verrà spedito al domicilio del Titolare della Carta.

Cosa devo fare se la mia Carta è deteriorata o smagnetizzata?

Se la Carta è deteriorata o smagnetizzata, è possibile ottenere un rifacimento inviando al Servizio Clienti: la richiesta di rifacimento; la Carta da sostituire, tagliata in due parti.
Per velocizzare la procedura di riemissione, sulla richiesta di rifacimento consigliamo di indicare sempre chiaramente il proprio nome e cognome e le 16 cifre del numero della Carta da sostituire.
In caso di UniCreditCard richieste tramite un'Agenzia UniCredit è anche possibile rivolgersi all'Agenzia stessa.