Domande sull’estratto conto della carta

Cosa devo fare se non riconosco alcune spese in e/c?

Il Titolare deve contattare tempestivamente e comunque entro 60 giorni dalla data di ricevimento dell'e/c il nostro Servizio Clienti, per richiedere un eventuale blocco della Carta nonché informazioni su modalità e documentazione necessaria da inviare a mezzo fax per l'apertura della pratica.
Sarà cura della nostra Banca informare poi il Titolare dell'esito delle verifiche effettuate con i circuiti internazionali.
Si evidenzia che trascorsi 60 giorni dalla data di ricevimento dell'e/c senza che sia pervenuto alla nostra Banca per iscritto un reclamo specifico, l'e/c si intenderà senz'altro approvato ed eventuali contestazioni dopo tale data non potranno essere gestite.
Eventuali contestazioni per difetti di merce o servizi acquistati con la Carta di credito dovranno invece essere risolte direttamente con l'esercente.

Perché alcune transazioni effettuate nel corso del mese non vengono addebitate nell'e/c?

Accade per motivi tecnici, quando alcune transazioni, per esempio quelle effettuate uno o due giorni prima della data di chiusura dell'estratto conto, non vengono trasmesse alla nostra Banca in tempo utile per essere incluse nell'estratto conto corrente. In tal caso vengono riportate ed addebitate nell'estratto conto successivo.

Perché mi è stata addebitata una rata diversa da quella da me richiesta?

Questo accade quando si è scelto la modalità di rimborso rateale con Rata Fissa ma l'importo scelto per la rata è inferiore alla rata minima. In tal caso viene addebitata la rata minima, il cui importo varia in funzione dell'ammontare del debito residuo, secondo gli scaglioni riportati nelle Condizioni generali di contratto della Carta.