SMS alert

Descrizione del servizio

SMS Alert consiste nell'invio gratuito a ciascun Titolare di un messaggio di testo SMS ogni volta che, con la sua Carta, viene effettuata una transazione di importo pari o superiore a 50 euro se effettuata in Italia o di qualsiasi importo se effettuata all'estero o via internet.
Il messaggio SMS viene inviato immediatamente dopo l'acquisto, direttamente al numero di cellulare indicato dal Cliente.
In questo modo è possibile verificare rapidamente se l'acquisto è stato effettuato in modo illecito a propria insaputa e, nel caso, contattare subito la Banca per chiedere il blocco e la sostituzione della Carta.
Attivare il servizio è semplice: basta rilasciare un numero di cellulare valido.

Che cosa devo fare se ricevo un SMS relativo ad una transazione che non ho effettuato io?

Devi immediatamente chiamare il Servizio Clienti e dare i dettagli della transazione: verranno effettuate le verifiche necessarie e valutate le misure da prendere per tutelare la tua sicurezza.

Come si disattiva il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta?

Il servizio si può disattivare sia telefonando al Servizio Clienti sia direttamente online, entrando nell'Home Banking Carte  e selezionando il menu Carte di Credito e poi il sottomenu SMS Alert.

Ho fatto una transazione ma non ho ricevuto l´SMS di Avviso Utilizzo, perché?

Con il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta, gli SMS vengono inviati per gli anticipi di contante e gli acquisti effettuati attraverso il circuito della Carta (MasterCard o VISA) che siano stati autorizzati e il cui importo, non personalizzabile, è superiore a 50€ per transazioni effettuate in Italia, qualunque per transazioni effettuate all´estero o via Internet. Ciò significa che sono escluse dall´invio degli SMS Transazioni effettuate in Italia e di importo inferiore a 50€, Transazioni non autorizzate immediatamente (ad esempio le transazioni registrate con l´"imprinter" o "stiratrice"), Acquisti effettuati presso i negozi del Partner con cui la nostra Banca ha realizzato la Carta, se pagati attraverso la linea di credito aggiuntiva (per le Carte che la prevedono).

I messaggi SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta sostituiscono l´estratto conto?

No, il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta ha solo una funzione di servizio informativo e di prevenzione delle frodi. L´estratto conto, invece, rimane l´unico documento ufficiale relativo alle transazioni registrate.

Il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta viene inviato ai Clienti di tutti i 4 operatori telefonici?

Sì, è disponibile per i Clienti di tutti gli operatori.

Le modifiche al servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta entrano in vigore immediatamente?

La nostra Banca assicura che l´attivazione del servizio, la disattivazione o la modifica del numero di cellulare utilizzato entrano in vigore entro 48 ore dalla comunicazione della disposizione.

Mi devo preoccupare se non ricevo il messaggio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta?

No, il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta ha solo una funzione di servizio informativo aggiuntivo. Anche se, per qualsiasi motivo, l´SMS non viene recapitato, la transazione viene a tutti gli effetti contabilizzata, verrà registrata in estratto conto e dovrà essere saldata, fatta salva la possibilità di aprire successivamente una contestazione.

Sul mio conto c´è anche una carta familiare, posso dare il mio numero per ricevere gli SMS anche per le transazioni effettuate dal co-intestatario?

No, il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta prevede che ciascun Titolare comunichi il numero su cui vuol ricevere i messaggi relativi alle transazioni effettuate con la Carta intestata a suo nome. Non si possono comunicare i numeri di telefono a nome di altri.

Sulla mia carta sono già attivi dei servizi SMS: che cosa cambia con il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta?

I servizi già offerti (es. Avviso Estratto Conto, Avviso Superamento Soglia e Avviso Saldo Carta), previsti da alcuni prodotti, vengono mantenuti inalterati, alle stesse condizioni. Il servizio SMS Alert Avviso di Utilizzo Carta viene offerto in aggiunta ed è gratuito.