Clienti prestiti

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Come posso contattare l'Assistenza Clienti?

L'Assistenza Clienti Prestiti è raggiungibile al numero verde 800 640 640, attivo nei giorni feriali dalle 9:00 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00. 

Per i prestiti Credit Express contattare un'Agenzia di UniCredit Group.

Non ho ricevuto i bollettini postali del mio finanziamento. Potete rinviarmeli?

 È possibile  rinviare i bollettini postali, anche ad un indirizzo di domicilio.
La richiesta può essere effettuata telefonicamente al servizio clienti, chiamando il numero verde 800 640 640 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30 e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.

Posso estinguere anticipatamente il prestito?

È possibile  richiedere in qualsiasi momento il calcolo estinzione anticipata del proprio finanziamento tramite fax o posta. 
E’ sufficiente inviare una richiesta firmata a mezzo fax al n. 02-38017051, indicando n. pratica nome e cognome.
Il calcolo estinzione anticipata indica il totale da rimborsare entro la data indicata nel conteggio: il conteggio inviato viene decurtato degli interessi delle rate a scadere e maggiorata di un penale, pari all’1% del capitale residuo. Nel documento inviato sono indicate la data entro la quale effettuare il bonifico bancario e le coordinate di riferimento.
Il conteggio ha validità fino alla data indicata.

Ho cambiato banca, è possibile variare le coordinate bancarie anche se il prestito è già in essere?

È possibile variare l’Iban, occorre inviare una richiesta firmata, indicando numero pratica, nome e cognome.
E’ necessario inviare la richiesta a mezzo fax al n. 02-38017051

Può confermarmi telefonicamente il debito residuo del mio finanziamento?

Non è possibile confermare telefonicamente il debito residuo. Potrà chiedere a mezzo fax firmato, la richiesta di  calcolo estinzione anticipata. Sarà possibile inviare il conteggio, in caso di pagamento tramite rid bancario, dopo che siano passati almeno dieci giorni, dall’ultimo pagamento.

In caso di cambio di residenza o di telefono fisso, cosa devo fare?

Occorre inviare una richiesta firmata, indicando numero pratica nome e cognome, da inviare tramite fax al n. 02-38017051

Nel caso in cui il mio finanziamento venga respinto e io voglia richiedere un nuovo prestito ad una società finanziaria, ma risulta ancora la precedente richiesta di prestito effettuata con voi, cosa devo fare?

• Occorre inviare una richiesta firmata di “liberatoria”, indicando numero pratica, nome e cognome, a mezzo fax al n 02-38017051.
• La Banca erogante Invierà la lettera di liberatoria al cliente a mezzo posta o fax; nel caso in cui si preferisca l’invio tramite fax, occorre soltanto indicare il numero al quale si desidera ricevere il fax.

Se ho necessità, posso variare la valuta di addebito?

La data di scadenza delle rate indicata sul contratto è una data indicativa, come riportato sullo stesso contratto. E’ comunque possibile inviare una richiesta firmata al servizio clienti di “variazione data scadenza dal…al …” ,indicando numero pratica, nome e cognome, a mezzo fax al n 02-38017051. Sarà possibile effettuare la variazione a partire dalla seconda rata.

Ho estinto tempo fa il finanziamento che avevo con voi , ma dal mio estratto conto risulta ancora una rata addebitata. Come posso ottenere il rimborso della rata?

Occorre inviare una richiesta di controllo estratto conto firmata a mezzo fax al numero 02-38017051, indicando numero pratica, nome e cognome e il riferimento della rata prelevata. Sarà utile inviare una copia di dell’estratto conto da dove si evince il pagamento della rata.